Visão Geral

A nossa política de reembolsos e cancelamentos é válida por 30 dias, desde que o evento ainda não tenha acontecido.
Após o evento ou após 30 dias da compra, não será possível emitir reembolso.

Ingressos são produtos digitais, pessoais e intransferíveis. Uma vez utilizados, descarregados ou apresentados no acesso ao evento, não podem ser reembolsados.

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Elegibilidade para Reembolso

Um pedido de reembolso poderá ser aceito apenas se:

• O ingresso não tiver sido utilizado.
• O evento for cancelado ou adiado pelo organizador.
• A compra tiver sido feita há menos de 30 dias.
• O bilhete estiver válido e íntegro (sem sinais de fraude, uso indevido ou cópias).

Ingressos entregues digitalmente não podem ser devolvidos como produtos físicos, mas é necessário apresentar comprovativo de compra.

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Itens e situações que não aceitam reembolso

• Ingressos já utilizados ou apresentados na entrada do evento.
• Ingressos de eventos que já ocorreram.
• Ingressos promocionais ou comprados com desconto especial.
• Produtos digitais descarregados (QR Codes, bilhetes PDF, códigos de acesso).
• Pedidos de reembolso após 30 dias da compra.

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Reembolsos em caso de adiamento ou cancelamento do evento

Se o evento for cancelado, o reembolso será concedido integralmente.

Se o evento for adiado, o ingresso continuará válido para a nova data. Caso não possa comparecer, poderá solicitar o reembolso dentro do prazo informado pela organização.

Em ambos os casos, o processo pode variar dependendo do organizador do evento.

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Processo de Reembolso

Após recebermos o seu pedido, iremos analisá-lo e enviar um e-mail a confirmar a aprovação ou rejeição.

Se aprovado:

• O reembolso será processado automaticamente.
• O valor será devolvido ao seu cartão ou método de pagamento original.
• O prazo pode variar conforme a instituição financeira.

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Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se ainda não recebeu o valor:

1. Verifique novamente a conta bancária.
2. Contacte a operadora do cartão — alguns reembolsos demoram vários dias úteis.
3. Contacte o seu banco — pode existir tempo adicional de processamento.

Se, após estes passos, continuar sem o reembolso, entre em contacto connosco em geral@bissautickets.com.

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Troca de ingressos

Ingressos só podem ser trocados se:

• Houver erro técnico no envio do bilhete;
• O ingresso recebido estiver ilegível ou inválido por falha do sistema;
• For para o mesmo evento e na mesma categoria.

Para solicitar, envie um e-mail para {email address}.

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Ingressos adquiridos como presente

Se o bilhete foi marcado como presente e enviado diretamente a si, poderá receber um crédito válido para uso no site caso o reembolso seja aprovado.

Se não foi marcado como presente, o reembolso será emitido para o comprador original.

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Envio e entrega

Como os ingressos são enviados digitalmente, não existe envio físico para devolução.

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Ajuda e Suporte

Para dúvidas relacionadas com ingressos, reembolsos ou cancelamentos, contacte: geral@bissautickets.com